长江网评论员 李建华

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6月12日，中央广电总台“中国之声”发布报道《三大运营商大量客户称“被贷款”，免费送礼怎么成了“信用购”？》，引起社会强烈关注。

据该报道，全国多地听众近日向“中国之声”反映，他们在移动、联通、电信公司办理业务时，业务员“承诺在网免费送礼品”，实际上需要用户以信贷方式进行担保，即客户与运营商、贷款银行签署三方合同，贷款几百元至数千元，手机等礼品才能“免费送”。

本来满心欢喜的免费送礼品，结果得到的是一笔贷款，而且一旦手机欠费停机达到一定时间，就成了“贷款逾期”，不少人因为要了这份“免费”的礼品而最终信用受损。

这真让人闹心的！更让人诧异的是，这事竟然发生在国字号的大型公用企业上。

接受免费送礼，变成贷款几百元至数千元，虽然金额不算大，但是，在绝大多数用户并不知道自己签的是一份贷款合同的情况下，三大运营商这样的行为，往轻里说，是企业不厚道玩套路；往重里说，似乎与某些以奖品、礼品为诱饵的电信诈骗并无二致。

以三大运营商的身份，这样的灰色业务实在不应该有。移动、联通、电信每家都顶着一个“中国”名号。他们广为开展这种灰色业务，既辜负了用户的信任，也玷污了“国字号”的光华。

不言而喻，通信运营商的业务应当一清二白。如果想给用户免费送礼，以答谢用户，就诚心诚意、实实在在地免费送礼。如果想与金融机构合作，在法规许可的前提下，就清清楚楚的告诉用户在做“信用购”，欢迎来分期贷款买手机或别的商品，让他们自由选择，明白消费。

据报道，用户投诉后，营业厅给出的回复多是“合同已经签字”“尽到了提醒义务”“业务员违规操作”……据记者不完全调查统计，海南、湖南、广东、四川、河南、江苏、安徽、山东、陕西、甘肃等地都有此类案例。

如此大范围发生的投诉，营业厅的答复难以让人信服。三家央企总部是时候站出来了，迅速自查自究，向公众明明白白作出回应，停止这种模糊不清、受人诟病的业务，以示清白。对部分运业厅、部分业务员可能存在的违规操作进行追查与善后，要么是免费送礼，要么是信用购，不能混搭，更不能挂羊头卖狗肉。

既然名号上挂着“中国”二字，就意味着沉甸甸的担当与责任，请三家运营商旗下每一位员工都要珍惜这份“光环”。

【编辑：李建华】

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